أهلية الخدمة
الخدمة للبالغين 18 سنة أو أكثر. باقة ELITE تتطلب موافقة إضافية وقد تحتاج تقييم ملاءمة قبل القبول.
الطلب والدفع
الطلب لا يصبح معتمدًا لمجرد رفع إثبات الدفع. يراجع الكابتن التحويل والسعة، ويصل العميل إشعار بقرار الاعتماد أو الرفض.
بداية الاشتراك والتسليم
يبدأ تجهيز البرنامج بعد اعتماد الدفع واكتمال التقييم. يبدأ عداد الاشتراك فقط بعد تأكيد تسليم البرنامج النهائي للعميل.
الاسترداد
يمكن طلب مراجعة الاسترداد قبل اعتماد الدفع وبدء العمل. بمجرد اعتماد الدفع وبدء تجهيز البرنامج المخصص لا يوجد استرداد، لأن العمل الشخصي أصبح منفذًا.
التجميد والتواصل
التجميد يحدده الكابتن بحرية حسب الحالة. المتابعة اليومية ومراجعة الفيديو والمكالمات تتم عبر واتساب، بينما الملفات والحالة الرسمية تظهر في البوابة.